Termos
TERMOS DE USO — VIRALIZEI NAS REDES
Última atualização: maio de 2026
1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar qualquer serviço disponível na plataforma Viralizei nas Redes ("Painel"), o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, o usuário deverá abster-se de utilizar a plataforma.
2. ELEGIBILIDADE
O uso da plataforma é permitido exclusivamente a pessoas físicas com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos. Ao realizar o cadastro, o usuário declara, sob sua responsabilidade, que atende a este requisito. A Viralizei nas Redes reserva-se o direito de encerrar contas de usuários que não atendam a este critério, sem aviso prévio.
3. CADASTRO E SEGURANÇA DA CONTA
O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). Qualquer atividade realizada com suas credenciais é de sua exclusiva responsabilidade. Em caso de uso não autorizado da conta, o usuário deverá notificar imediatamente a plataforma por meio dos canais de suporte disponíveis.
4. SERVIÇOS OFERECIDOS
A Viralizei nas Redes oferece serviços de marketing em redes sociais (SMM), incluindo, mas não se limitando a: seguidores, curtidas, visualizações, comentários e outros tipos de engajamento para plataformas como Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, entre outras.
Cada serviço possui descrição detalhada disponível antes da realização do pedido, incluindo informações sobre prazo estimado de entrega, quantidade mínima e máxima, e se o serviço possui ou não garantia de reposição.
5. GARANTIA DE REPOSIÇÃO
Alguns serviços oferecidos na plataforma possuem garantia de reposição por um período de 30 (trinta) dias a contar da data da compra, em caso de queda no número entregue. Outros serviços não possuem essa garantia.
A informação sobre a existência ou não de garantia de reposição está claramente indicada na descrição de cada serviço, sendo de responsabilidade do usuário verificá-la antes de realizar o pedido. A Viralizei nas Redes não se responsabiliza por quedas em serviços sem garantia expressa.
6. PAGAMENTOS
A plataforma aceita pagamentos via PIX e cartão de crédito. O saldo adicionado à conta do usuário é disponibilizado imediatamente após a confirmação do pagamento e pode ser utilizado para contratar qualquer serviço disponível na plataforma.
O saldo adicionado não possui prazo de validade, desde que a conta do usuário permaneça ativa.
7. POLÍTICA DE REEMBOLSO
Não realizamos reembolsos em dinheiro. Ao adicionar saldo à sua conta, o usuário concorda que o valor é destinado exclusivamente ao uso dentro da plataforma e não poderá ser devolvido na forma de dinheiro, independentemente do motivo.
A única exceção aplica-se aos casos em que o usuário comprovar, por meio de evidências concretas, que um serviço contratado não foi entregue. Nestes casos, o valor correspondente ao pedido não entregue será estornado como saldo na conta do usuário para que possa ser utilizado em outro serviço. Este estorno não implica devolução em dinheiro.
Para solicitar o estorno de saldo, o usuário deverá abrir um ticket de suporte apresentando as evidências necessárias dentro do prazo de até 24 (vinte e quatro) horas após a data prevista de entrega do serviço.
8. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO
O usuário declara que utilizará os serviços da plataforma em conformidade com os termos de uso das redes sociais de terceiros (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, etc.). A Viralizei nas Redes não se responsabiliza por suspensões, banimentos ou penalidades aplicadas por essas plataformas em decorrência do uso dos serviços contratados.
O usuário também declara que não utilizará a plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Viralizei nas Redes não garante resultados específicos decorrentes do uso dos serviços, como aumento de vendas, monetização ou crescimento orgânico. Os serviços são fornecidos no estado em que se encontram, e a plataforma não se responsabiliza por eventuais interrupções, atrasos ou falhas causadas por fatores externos, incluindo instabilidades nas APIs dos provedores ou mudanças nas políticas das redes sociais.
10. SUSPENSÃO E ENCERRAMENTO DE CONTA
A Viralizei nas Redes reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas de usuários que violem estes Termos de Uso, pratiquem fraudes, realizem chargebacks indevidos ou utilizem a plataforma de forma abusiva, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.
11. ALTERAÇÕES NOS TERMOS
A Viralizei nas Redes poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação na plataforma. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações implica a aceitação dos novos termos.
12. CONTATO E SUPORTE
Para dúvidas, solicitações ou suporte, o usuário poderá entrar em contato por meio do sistema de tickets disponível na plataforma. Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
